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一段时间后，他就成为一位非常优秀的工人了。而罗伯先生一句措辞适当的赞美是每位管理者都应效仿的。
要知道，任何一个人都有长处和短处，所以肯定和赞美的内容绝不可采取孤立截取的方式。管理者如果是在常人不曾看到之处，独具慧眼地发现员工的短中之长，那么管理者的威信和可信度就提高了。
管理者要善于通过对员工的肯定和赞美，帮助员工在“成功容易却艰难”的喟叹之中，深入地考查，找到成功的内外因，并发现不足，引发遗憾，下一步的目标与任务也就明显地表露出来，即鼓励他们继续做好下一步。
赞美员工的语言就像给员工的永久礼物，但决不能只是几句空泛的大话。比如，当一位员工在困难的条件下攻关了某个重要的项目后，管理者如果这样表扬：“世上无难事，只怕有心人。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，某某同志的行动充分体现了新时期青年的拼搏意识和英雄主义！”这样的赞美之辞似乎要追求那种宏阔气派的效果，但却适得其反，还不如称赞一下这项技术的用途、影响等，让人感到恰当。