大同大学女生网购纠纷：仅退款被拒，辱骂客服1小时。     9月25日，山西大同发生一起因网购纠纷引发的争议事件。据报道，山西大同大学一名女生在网购了12元的大枣后，以外包装袋皱了为由，要求仅退款不退货。在被商家拒绝后，该女生竟然对客服进行了长达1小时的辱骂。     据商家工作人员透露，这名女生在收到大枣后，以外包装问题为由提出了仅退款的申请。然而，商家认为外包装的小瑕疵并不影响商品本身的食用，因此拒绝了她的要求。没想到，这一决定却激怒了女生，她随即对客服进行了长时间的辱骂。     商家在多次尝试沟通无果后，保存了相关证据，并联系了大同大学，希望校方能够介入处理。但遗憾的是，校方并未给出明确的回应。无奈之下，商家选择了将此事公之于众，通过发布视频来寻求一个公正的说法。     记者随后联系了大同大学的工作人员，对方表示事情目前正在处理当中，但并未透露更多细节。这一事件在网络上引起了广泛关注，许多网友对女生的行为表示不解和谴责。他们认为，无论商品是否存在问题，都不应该成为辱骂他人的理由。更何况，外包装的小瑕疵并不构成退货的充分理由。     此事件也引发了关于网购纠纷处理的讨论。有专家指出，消费者在网购过程中应该理性维权，通过合理的途径来解决问题。如果遇到纠纷，可以选择与商家协商、投诉平台或者寻求法律援助等方式来维护自己的权益。而辱骂客服等不理智的行为，不仅无法解决问题，还可能给自己带来不必要的麻烦。     截至发稿时，此事仍在进一步处理中。我们呼吁广大消费者，在网购过程中要理性对待纠纷，通过合法途径来维护自己的权益。同时，也希望商家能够积极回应消费者的合理诉求，共同营造一个和谐的网购环境。